中国输血杂志2016，Vol.29Issue(10)：1188-1191,4.DOI:10.13303/j.cjbt.issn.1004-549x.2016.10.035
基于KPI的电话服务考核体系的建立和实践
Establishment and application of the telephone service assessment system based on key performance indicators
许颖莹 1陈锦艳 1黎世杰 1蓝琴 1陈小萍 1洪晓春 1柯蓉蓉 1陈贞珍 1龙珑1
作者信息
摘要
关键词
电话服务/KPI/绩效考核Key words
call service/key performance indicators/performance assessment分类
预防医学引用本文复制引用
许颖莹,陈锦艳,黎世杰,蓝琴,陈小萍,洪晓春,柯蓉蓉,陈贞珍,龙珑..基于KPI的电话服务考核体系的建立和实践[J].中国输血杂志,2016,29(10):1188-1191,4.
