上海管理科学2016，Vol.38Issue(6)：49-55,7.
全渠道零售企业服务质量测量量表研究
Study on Service Quality Measurement for Omni-channel Retail Enterprises
摘要
关键词
全渠道零售/服务质量/测量构建/整合性Key words
Omni-channel retailing/Service quality/Scale development/Integration分类
管理科学引用本文复制引用
何雪萍..全渠道零售企业服务质量测量量表研究[J].上海管理科学,2016,38(6):49-55,7.基金项目
国家自然科学基金项目“移动互联网背景下全渠道零售企业服务质量测评与改进研究”(G020902). （G020902）
