丽水学院学报2017，Vol.39Issue(3)：33-40,8.DOI:10.3969/j.issn.2095-3801.2017.03.007
星级酒店服务补救对顾客满意度和忠诚度的影响研究
An Analysis on Impact of Star Hotels' Service Remedy on Customer Satisfaction and Loyalty
摘要
关键词
星级酒店/服务补救/满意度/忠诚度分类
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倪慧丽..星级酒店服务补救对顾客满意度和忠诚度的影响研究[J].丽水学院学报,2017,39(3):33-40,8.基金项目
2017年度浙江省社科联研究课题“旅游业‘供给侧’结构改革背景下的丽水乡村旅游产业转型发展研究”(2017B03) （2017B03）
