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基于Anylogic的电话客户服务仿真研究

马志珩杜岐岐马慧

管理观察Issue(16)：41-43,46,4.

马志珩 ¹杜岐岐 ¹马慧¹

作者信息

电话/客户服务/排队系统/仿真

信息技术与安全科学

马志珩,杜岐岐,马慧..基于Anylogic的电话客户服务仿真研究[J].管理观察,2017,(16):41-43,46,4.

北京市教委科学技术研究计划一般项目"数据驱动的质量跟踪评价模型及京津冀养老服务水平研究"(编号:KM201610038001). （编号:KM201610038001）

OACHSSCD

ISSN：1674-2877

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