"以人为本,以患者为中心"是新型医学模式的核心[1].人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范,开展人性化服务,是医院在给患者治疗护理的同时,更好地满足患者的需求,尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私,提高护理人员的素质,增强医院的竞争力,转变观念,增强服务意识,规范文明用语,加强护患沟通,营造人性化的服务环境,使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态.
作者：朱传金
作者单位：山东大学附属济南市中心医院 250013
中文关键词：人性化服务内科门诊应用
刊名：《中国保健营养》 2017 (23)
页码/页数：26-27,2
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