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基于旅游者视角的旅游投诉特征与影响因素分析——以云南省为例

吕宛青 张冬 李露露 杜靖川

资源开发与市场2017,Vol.33Issue(11):1403-1408,6.
资源开发与市场2017,Vol.33Issue(11):1403-1408,6.DOI:10.3969/j.issn.1005-8141.2017.11.021

基于旅游者视角的旅游投诉特征与影响因素分析——以云南省为例

Characteristics of Tourism Complaints and Its Influencing Factors——Based on Tourist's Perspective in Yunnan Province

吕宛青 1张冬 1李露露 1杜靖川1

作者信息

  • 1. 云南大学工商管理与旅游管理学院,云南昆明650500
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摘要

关键词

旅游者/旅游投诉/网络文本/云南省

分类

管理科学

引用本文复制引用

吕宛青,张冬,李露露,杜靖川..基于旅游者视角的旅游投诉特征与影响因素分析——以云南省为例[J].资源开发与市场,2017,33(11):1403-1408,6.

基金项目

国家自然科学基金项目“西部民族地区旅游地利益诉求演化机理及适应性机制研究”(编号:71663061) (编号:71663061)

国家旅游局2015年度“万名旅游英才计划”项目(编号:WMY20151092). (编号:WMY20151092)

资源开发与市场

OACHSSCDCSSCICSTPCD

1005-8141

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