"得人心者得天下"是管理学中亘古不变的道理,也是企业人性化管理的思想核心.经济的快速发展使顾客对于酒店服务质量要求日益提升,针对当前酒店人性化管理模式存在的问题,思考如何充分发挥酒店人性化管理的功能,通过员工人性化管理,促使酒店服务人性化,巩固酒店企业核心竞争力,实现酒店特色管理、特色经营.
作者：罗飘琦
作者单位：浙江越秀外国语学院
中文关键词：酒店管理人性化管理现状特色经营策略思考
刊名：《当代旅游》 2017 (1)
页码/页数：51-55,5
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