品牌接触点作为游客了解在线旅游企业品牌的重要渠道,对在线旅游企业的品牌形象认知、品牌偏好和忠诚有重要影响,是分析品牌传播效果的新视角.本文以国内知名的在线旅游企业同程网为例,在南京与上海进行问卷调研,了解游客在线旅游企业品牌接触点感知情况,识别其关键品牌接触点,并借助品牌接触点传播效果分析矩阵对在线旅游企业品牌接触点整合管理提出相应建议,以期进一步提高在线企业品牌传播效率.
作者：胡昕
作者单位：苏州大学社会学院
中文关键词：在线旅游企业品牌接触点品牌接触点传播效果矩阵同程网
刊名：《当代旅游》 2017 (5)
页码/页数：32-38,7
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