铁道货运2017，Vol.35Issue(11)：35-39,5.DOI:10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2017.11.08
铁路货运服务质量问题管理模型研究
Study on Quality Management Model of Railway Freight Service
摘要
关键词
铁路货运/服务质量/问题管理/归因分析/市场竞争力分类
交通工程引用本文复制引用
安波..铁路货运服务质量问题管理模型研究[J].铁道货运,2017,35(11):35-39,5.基金项目
上海铁路局科研课题(2017144) （2017144）
