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服务补救的文献综述

张雅茹 谷再秋

产业与科技论坛2018，Vol.17Issue(19)：104-105,2.
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产业与科技论坛2018，Vol.17Issue(19)：104-105,2.

服务补救的文献综述

张雅茹 1谷再秋1

作者信息

  • 1. 长春大学研究生院
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摘要

关键词

服务失败/服务补救/顾客满意度

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张雅茹,谷再秋..服务补救的文献综述[J].产业与科技论坛,2018,17(19):104-105,2.

产业与科技论坛

OACHSSCD

1673-5641

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