中国标准化Issue(13)：139-143,5.DOI:10.3969/j.issn.1002-5944.2018.07.020
12345政府服务热线创新社会治理的标准化路径——以济南市12345市民服务热线为例
Research on the Standardization Path of 12345 Government Service Hotline to Innovate Social Governance——Take Jinan City 12345 Citizen Service Hotline as an Example
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商黎..12345政府服务热线创新社会治理的标准化路径——以济南市12345市民服务热线为例[J].中国标准化,2018,(13):139-143,5.
