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建立客户服务质量提升机制降低客户投诉量探析

陈宗勉 赵晨

管理观察Issue(6)：21-22,2.
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管理观察Issue(6)：21-22,2.

建立客户服务质量提升机制降低客户投诉量探析

陈宗勉 1赵晨2

作者信息

  • 1. 广东电网有限责任公司,广东 东莞 511700
  • 2. 南网广东电力调度控制中心,广东 广州 510000
  • 折叠

摘要

关键词

电力/投诉/服务质量/措施

分类

管理科学

引用本文复制引用

陈宗勉,赵晨..建立客户服务质量提升机制降低客户投诉量探析[J].管理观察,2019,(6):21-22,2.

管理观察

OACHSSCD

1674-2877

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