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基于QMS的空管服务质量评价指标体系研究

王润东 任杰 陈晓光 江居旺

交通运输研究2019,Vol.5Issue(3):49-56,8.
交通运输研究2019,Vol.5Issue(3):49-56,8.DOI:10.16503/j.cnki.2095-9931.2019.03.007

基于QMS的空管服务质量评价指标体系研究

Quality Evaluation Index System of Air Traffic Control Service Based on QMS

王润东 1任杰 1陈晓光 2江居旺2

作者信息

  • 1. 中国民用航空飞行学院 空中交通管理学院,四川 广汉 618307
  • 2. 民航厦门空中交通管理站,福建 厦门 361000
  • 折叠

摘要

关键词

QMS/空管服务/质量管理模型/指标体系/过程方法/PDCA循环

分类

航空航天

引用本文复制引用

王润东,任杰,陈晓光,江居旺..基于QMS的空管服务质量评价指标体系研究[J].交通运输研究,2019,5(3):49-56,8.

基金项目

民航华东空管局科技项目计划基金项目(KJ1802) (KJ1802)

中国民航飞行学院面上项目(JS3983) (JS3983)

四川省大学生创新创业基金项目(S20170103006 ()

S20180203010) ()

交通运输研究

OACSTPCD

1002-4786

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