分析护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果OA

目的:探析护患沟通技巧在门诊分诊护理中应用效果.方法:搜取2018年1月-2019年1月期间对我院门诊就诊患者共102例纳入研究对象,根据护理方案划分为参照组(常规问题解答)和观察组(护患沟通技巧),各组为51例,统计两组不同护患沟通方式后的临床护理效果.结果:观察组患者挂号等候时间、辅助检查等候时间、门诊环境设施评分、分诊服务态度评分、护理质量评分分别优于参照组,差距显著,(P<0.05);观察组分诊构建友好关系评分、主动倾听评分、确认问…查看全部>>