铁道运输与经济2020，Vol.42Issue(1)：1-5,11,6.DOI:10.16668/j.cnki.issn.1003-1421.2020.01.01
铁路旅客感知服务质量提升策略研究
A Study on the Measures of Promoting Railway Passenger Perceived Service Quality
摘要
关键词
铁路客运服务/旅客感知/服务质量/出行体验/供给改革分类
交通工程引用本文复制引用
张艳芳,郑铎,戎亚萍..铁路旅客感知服务质量提升策略研究[J].铁道运输与经济,2020,42(1):1-5,11,6.基金项目
中国铁路总公司系统性重大项目(P2018X001) （P2018X001）
中国铁路总公司科技研究开发计划课题(2017T002-A) （2017T002-A）
