铁道货运2020，Vol.38Issue(7)：33-38,6.DOI:10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2020.07.07
基于Servqual的铁路货运服务质量评价方法研究
A Study of the Servqual-based Railway Freight Quality Evaluation System
摘要
关键词
铁路/货运服务质量/Servqual模型/层次分析法/模糊综合评价法分类
交通工程引用本文复制引用
李勇..基于Servqual的铁路货运服务质量评价方法研究[J].铁道货运,2020,38(7):33-38,6.基金项目
中国铁路呼和浩特局集团有限公司科技研究开发计划课题(2018C012 （）
2020B094) （）
