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轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满

尚丽 刘爽

现代营销:上Issue(5):P.37-37,1.
现代营销:上Issue(5):P.37-37,1.

轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满

尚丽 1刘爽1

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摘要

关键词

收银员/小缺陷/顾客/大型百货商场/服务/刷卡机/排队/大型超市/收款/消费秩序

分类

管理科学

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尚丽,刘爽..轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满[J].现代营销:上,2002,(5):P.37-37,1.

现代营销:上

1009-2994

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