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现代营销:上
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轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满
轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满
尚丽
刘爽
现代营销:上
Issue(5):P.37-37,1.
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现代营销:上
Issue(5)
:P.37-37,1.
轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满
尚丽
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刘爽
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关键词
收银员
/
小缺陷
/
顾客
/
大型百货商场
/
服务
/
刷卡机
/
排队
/
大型超市
/
收款
/
消费秩序
分类
管理科学
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尚丽,刘爽..轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满[J].现代营销:上,2002,(5):P.37-37,1.
现代营销:上
ISSN:
1009-2994
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