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消费者对质量的愿望、评价和理解
消费者对质量的愿望、评价和理解
孙奉媛
管理观察
Issue(5):P.25-26,2.
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管理观察
Issue(5)
:P.25-26,2.
消费者对质量的愿望、评价和理解
孙奉媛
1
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摘要
关键词
消费者
/
服务质量
/
加权模型
/
质量差别
/
市场调研
/
美国中西部
/
加权和
/
差异程度
/
计算结果
/
可计算
分类
管理科学
引用本文
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孙奉媛..消费者对质量的愿望、评价和理解[J].管理观察,1995,(5):P.25-26,2.
管理观察
ISSN:
1674-2877
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