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质量利润:用财务指标反映服务质量的尝试

李天铎

管理观察Issue(1)：P.26-26,1.
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管理观察Issue(1)：P.26-26,1.

质量利润:用财务指标反映服务质量的尝试

李天铎1

作者信息

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摘要

关键词

服务质量/质量利润/财务指标/质量保证计划/保证质量/处理方法/回归关系式/产品和服务/财务计算/市场环境

分类

管理科学

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李天铎..质量利润:用财务指标反映服务质量的尝试[J].管理观察,1997,(1):P.26-26,1.

管理观察

1674-2877

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