辽宁工程技术大学学报：社会科学版2017，Vol.19Issue(1)：P.59-64,6.DOI:10.11955/j.issn.1008-391x.20170110
感知补救价值对快递顾客情绪和行为意向的影响
摘要
关键词
服务补救/感知价值/快递顾客情绪/行为意愿/关系类型分类
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万君,张慧..感知补救价值对快递顾客情绪和行为意向的影响[J].辽宁工程技术大学学报：社会科学版,2017,19(1):P.59-64,6.基金项目
国家自然科学基金(71201012) （71201012）
