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基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究

刘秀红 刘欣欣 纪润佳 朱静宜

品牌与标准化Issue(1):26-32,7.
品牌与标准化Issue(1):26-32,7.DOI:10.3969/j.issn.1674-4977.2021.01.008

基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究

Empirical Study on Medical Service Quality Based on SERVQUAL Model

刘秀红 1刘欣欣 1纪润佳 1朱静宜1

作者信息

  • 1. 聊城大学商学院,山东 聊城 252059
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摘要

关键词

医疗服务质量/SERVQUAL模型/IPA分析

引用本文复制引用

刘秀红,刘欣欣,纪润佳,朱静宜..基于SERVQUAL模型的医疗服务质量实证研究[J].品牌与标准化,2021,(1):26-32,7.

基金项目

聊城大学博士科研启动基金项目(321051706). (321051706)

品牌与标准化

1674-4977

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