平台服务质量对双边平台竞争结果的影响研究OA北大核心CHSSCDCSCDCSSCICSTPCD
Research on the Influence of Platform Service Quality on the Competition Result of Bilateral Platform
本文主要从平台基础服务、平台增值服务以及商家服务三个方面分析平台服务质量对平台竞争结果的影响.通过建立用户效用函数模型和平台利润函数模型研究了平台服务质量的改变对双边用户规模和平台利润的影响,并在此基础上利用MATLAB进行了数值仿真计算.结果显示:(1)提升平台基础服务、平台增值服务以及商家服务的质量都会引起双边用户规模和平台利润的增加,其中增加商家服务质量使双边用户规模和平台利润增加速度最快;(2)平台企业的行业特征会影响平台对自身服务质量的…查看全部>>
刘会新;王笑笑
郑州大学管理工程学院,河南郑州450001郑州大学管理工程学院,河南郑州450001
管理科学
平台基础服务平台增值服务商家服务平台竞争
《运筹与管理》 2020 (11)
232-239,8