4M1E精细化管理法在优化我院门诊药房工作中的应用及效果评价OA北大核心CSTPCD
Application and Effect Evaluation of 4M1E Refined Management Method in Optimizing Outpatient Pharmacy Service in Our Hospital
目的:探索门诊药房精细化管理模式,提高门诊药房工作效率和服务质量.方法:从我院医院信息与大数据中心调取门诊患者取药相关数据,对传统管理模式下的门诊药房处方数据进行统计,通过鱼骨分析法发现可能影响患者候药时间和药房工作效率及质量的因素,采用质量管理工具4M1E法对相关问题进行改进并实施精细化管理.选择改进前、精细化管理第1阶段及第2阶段各10个工作日的处方数据,对改进前后的药师工作效率、患者平均候药时间、调配差错和盘点错误等进行对比分析,以评价精细…查看全部>>
徐晓涵;颉博闻;蔡峥;赵荣生
北京大学第三医院药剂科,北京 100191北京大学第三医院药剂科,北京 100191北京大学第三医院药剂科,北京 100191北京大学第三医院药剂科,北京 100191
医药卫生
门诊药房精细化管理4M1E法效果评价工作效率
《中国药房》 2021 (4)
490-495,6
国家科技重大专项课题(No.2017ZX09304012-008)