运筹与管理2020，Vol.29Issue(12)：118-124,7.DOI:10.12005/orms.2020.0321
考虑等待提示策略的呼叫中心流体近似方法
Fluid Approximation of Call Center with Delay Information Strategy
摘要
关键词
顾客重拨/等待时间提示/直接退出和中途放弃/确定型流体方法分类
自科综合引用本文复制引用
于淼,宫俊,孔凡文..考虑等待提示策略的呼叫中心流体近似方法[J].运筹与管理,2020,29(12):118-124,7.基金项目
国家自然科学基金资助项目(71701137) （71701137）
辽宁省教育厅青年科技人才育苗项目(lnqn202029) （lnqn202029）
辽宁省自然科学基金项目(2019-ZD-0296) （2019-ZD-0296）
辽宁省经济社会发展研究课题(2020lslktqn-059) （2020lslktqn-059）
