湖南大学学报（社会科学版）2021，Vol.35Issue(2)：78-85,8.DOI:10.16339/j.cnki.hdxbskb.2021.02.010
服务业一线员工服务销售二元性行为研究——来自中国银行业的证据
Research on Employees' Service-Sales Ambidextrous Behavior Based on Knowledge Management Perspective——Evidence from Frontline Employees of Banks
摘要
关键词
服务销售二元性/顾客需求知识/共创知识分类
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王国才,吕淼,王希凤..服务业一线员工服务销售二元性行为研究——来自中国银行业的证据[J].湖南大学学报（社会科学版）,2021,35(2):78-85,8.基金项目
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