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呼叫中心坐席人员排班问题优化模型与算法研究

胡修武徐悦王秀利

运筹与管理2021，Vol.30Issue(8)：44-51,8.

运筹与管理2021，Vol.30Issue(8)：44-51,8.DOI:10.12005/orms.2021.0245

Optimization Model and Algorithms for the Shift Scheduling and Rostering Problem in Call Centers

胡修武 ¹徐悦 ¹王秀利¹

作者信息

呼叫中心/周排班/整数规划模型/启发式算法

管理科学

胡修武,徐悦,王秀利..呼叫中心坐席人员排班问题优化模型与算法研究[J].运筹与管理,2021,30(8):44-51,8.

国家自然科学基金资助项目(71871118,71571101) （71871118,71571101）

OA北大核心CHSSCDCSCDCSSCICSTPCD

ISSN：1007-3221

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