管理工程学报2022，Vol.36Issue(1)：1-12,12.DOI:10.13587/j.cnki.jieem.2022.01.001
强制型顾客参与对感知共同创造与在线服务补救满意的影响研究
The effectiveness of mandatory customer participation on perceived co-creation and online post-recovery satisfaction
摘要
关键词
强制型顾客参与/在线服务补救满意/感知共同创造/损失厌恶/道歉方式分类
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张渝,邵兵家..强制型顾客参与对感知共同创造与在线服务补救满意的影响研究[J].管理工程学报,2022,36(1):1-12,12.基金项目
国家社会科学基金重点项目(14AGL023) （14AGL023）
国家社会科学基金重大项目(15ZDB169) （15ZDB169）
中央高校基本科研业务费(2019 CDJSK 02 PT 19) （2019 CDJSK 02 PT 19）
