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铁路客服智能质检系统构建研究

廉文彬 陈华龙 孙婷 张子龙 梅巧玲 张筱丹

铁道运输与经济2021，Vol.43Issue(12)：27-32,6.
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铁道运输与经济2021，Vol.43Issue(12)：27-32,6.DOI:10.16668/j.cnki.issn.1003-1421.2021.12.05

铁路客服智能质检系统构建研究

Research on the Development of Intelligent Quality Inspection System for Railway Customer Service

廉文彬 1陈华龙 2孙婷 2张子龙 2梅巧玲 3张筱丹4

作者信息

  • 1. 中国国家铁路集团有限公司客运部,北京 100844
  • 2. 中国铁道科学研究院集团有限公司北京经纬信息技术有限公司,北京 100081
  • 3. 中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所,北京 100081
  • 4. 中国铁路北京局集团有限公司北京铁路客户服务中心,北京 100860
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摘要

关键词

铁路客服/智能质检/关键技术/总体架构/语音识别

分类

交通工程

引用本文复制引用

廉文彬,陈华龙,孙婷,张子龙,梅巧玲,张筱丹..铁路客服智能质检系统构建研究[J].铁道运输与经济,2021,43(12):27-32,6.

基金项目

中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(K2019X015) （K2019X015）

铁道运输与经济

OA北大核心

1003-1421

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