全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用OA

目的 分析在健康体检中应用全面质量控制形式进行护理质量管理的临床意义.方法 于2019年开始我院在健康体检中进行全面质量控制,包括强化培训、改善环境、规范制度等.同时,分别选择在我院2018年、2019年进行健康体检的体检者100例为实施前后的对象,比较实施前后的护理质量和护理投诉情况.结果 健康体检科在实施管理后护理投诉率较实施前要低,护理质量各项评价项目评分均较实施前要高,P<0.05.结论 通过在护理质量管理过程中进行全面质量控制,可以降低健康体检科护理投诉发生率,并提高护理质量,值得使用.