在线社区用户体验如何影响用户粘性 ——在线社区奖励的调节作用OA
How the User Experience of Online Communities Affecting Engagement: Moderating Role of Online Community Rewards
保持用户粘性是在线社区成功的关键.关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响.引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响.研究结果显示:在线社区用户功能性体验、享乐性体验和社会性体验均对用户粘性有显著正向影响;在线社区用户体验对用户粘性的影响会受到奖励类型的调节作用.为在线社区用户粘性研究提供了新的视角和方向,也为企业及在线社区管理者提高用户粘性提供了理论支持和政策建议.
吴义爽;张海贤
安徽大学 商学院,合肥 230601安徽大学 商学院,合肥 230601
社会科学
在线社区用户体验在线社区奖励类型功能性体验享乐性体验社会性体验
《重庆工商大学学报（社会科学版）》 2022 (4)
140-151,12
国家自然科学基金项目面上项目(71972001)"企业平台化转型的战略创业路径研究"
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