信息资源管理学报2022，Vol.12Issue(5)：P.63-76,14.DOI:10.13365/j.jirm.2022.05.063
在线负面评论回应对潜在顾客信任的影响——基于分配公平与人际公平视角
摘要
关键词
信任/公平感知/服务补救/线上评论/负面评论/潜在顾客分类
社会科学引用本文复制引用
韩英,陈婧,李晨溪,黄培颖,彭思雨,康乐乐..在线负面评论回应对潜在顾客信任的影响——基于分配公平与人际公平视角[J].信息资源管理学报,2022,12(5):P.63-76,14.基金项目
国家自然科学基金项目“传统制造企业数字化转型过程研究:组织惯例视角”(71802017) （71802017）
“基于移动端AR/VR技术构建的虚拟场景对消费行为的影响及机制研究:情境认知理论视角”(72172011) （72172011）
教育部人文社会科学研究规划项目“场景因素对移动端消费行为的影响研究:情境认知视角”(21YJA630043)的研究成果之一。 （21YJA630043）
