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我国民航机场旅客投诉分析及服务提升

杨省贵 杨蒙蒙 徐昶

重庆交通大学学报(社会科学版)2022,Vol.22Issue(5):38-47,10.
重庆交通大学学报(社会科学版)2022,Vol.22Issue(5):38-47,10.

我国民航机场旅客投诉分析及服务提升

Passenger Complaint Analysis and Service Improvement of Civil Aviation Airport in China

杨省贵 1杨蒙蒙 2徐昶3

作者信息

  • 1. 中国民用航空飞行学院 机场学院,四川 广汉618307
  • 2. 成都市软创智业研究会,成都610023
  • 3. 中国民用航空飞行学院 经济与管理学院,四川 广汉618307
  • 折叠

摘要

关键词

民航机场/旅客投诉/服务提升

分类

管理科学

引用本文复制引用

杨省贵,杨蒙蒙,徐昶..我国民航机场旅客投诉分析及服务提升[J].重庆交通大学学报(社会科学版),2022,22(5):38-47,10.

基金项目

四川省科技厅软科学研究项目"区域创新平台建设的绩效评价"(2015ZR0169) (2015ZR0169)

中国民用航空飞行学院科研基金重点项目"我国各省市通用航空产业发展竞争力比较研究"(ZJ2020-10) (ZJ2020-10)

中国民用航空飞行学院大学生创新创业训练项目"民航旅客投诉时空分异及动态演化研究"(S202110624238) (S202110624238)

重庆交通大学学报(社会科学版)

OACHSSCD

1674-0297

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