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基于服务环境的顾客密集型服务研究

李城璋 詹文韬 姜明辉

工业工程2023,Vol.26Issue(1):82-90,9.
工业工程2023,Vol.26Issue(1):82-90,9.DOI:10.3969/j.issn.1007-7375.2023.01.009

基于服务环境的顾客密集型服务研究

Study of New Service Strategy in Customer-intensive Services Considering Service Environment

李城璋 1詹文韬 2姜明辉2

作者信息

  • 1. 深圳大学 中国经济特区研究中心,深圳 518000
  • 2. 哈尔滨工业大学 经济与管理学院,黑龙江 哈尔滨 150006
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摘要

关键词

顾客密集型服务/服务环境/服务速率/M/M/1模型

分类

管理科学

引用本文复制引用

李城璋,詹文韬,姜明辉..基于服务环境的顾客密集型服务研究[J].工业工程,2023,26(1):82-90,9.

基金项目

国家自然科学基金青年基金资助项目(71502044) (71502044)

工业工程

OACHSSCDCSTPCD

1007-7375

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