品管圈在缩短眼底外科门诊患者就诊时长中的应用OA
Application of quality control circle in shortening the visiting time of outpatients in fundus surgery department
目的:探讨品管圈在缩短眼底外科门诊患者就诊时长中的应用效果.方法:成立品管圈小组,确立缩短眼底外科门诊患者就诊时长活动主题,选择2020年9月份眼底外专科门诊就诊的484例患者为活动前研究对象.2020年12月份眼底外科门诊就诊的976例患者为活动后研究对象,分析干预前眼底外患者就诊时长,患者就医体验差的原因,针对原因拟定对策并组织实施.结果:开展品管圈活动后,眼底外科门诊患者的平均就诊时长显著缩短(P<0.05).借助信息系统优化就诊流程,提高了患者满意度,圈员的团队凝聚力、积极性、沟通协调能力显著提高.结论:品管圈活动能缩短眼底外科患者就诊时长,提高患者就医体验,提升护理团队综合能力,且改善效果可持续保持.
王桂婷;罗姗姗;高锦云;李云彤;方晓敏;朱会猛;连玉;黄文敏;肖惠明
中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060中山大学中山眼科中心,眼科学国家重点实验室,广东省眼科视觉科学重点实验室,广东省眼部疾病临床医学研究中心,广州 510060
品管圈眼科门诊就诊时长就诊流程满意度
《眼科学报》 2023 (4)
321-328,8
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