中国石油大学学报（社会科学版）2023，Vol.39Issue(3)：91-100,10.DOI:10.13216/j.cnki.upcjess.2023.03.0012
品牌犯错下微博品牌拟人化对消费者宽恕的影响研究
The Study on the Influence of Micro-blog Brand Anthropomorphism on Consumer Forgiveness in Brand Transgression Context
黄昶生 1李欣悦1
作者信息
- 1. 中国石油大学(华东) 经济管理学院,山东 青岛 266580
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摘要
关键词
品牌拟人化/消费者宽恕/移情/品牌犯错分类
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黄昶生,李欣悦..品牌犯错下微博品牌拟人化对消费者宽恕的影响研究[J].中国石油大学学报（社会科学版）,2023,39(3):91-100,10.
