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浅论中小企业如何实施客户关系管理

彭丽芳 贺渊

厦门大学学报：自然科学版2003，Vol.42Issue(B10)：P.129-133,5.
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厦门大学学报：自然科学版2003，Vol.42Issue(B10)：P.129-133,5.

浅论中小企业如何实施客户关系管理

彭丽芳 1贺渊1

作者信息

  • 1. 厦门大学管理学院,福建厦门361006
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摘要

关键词

中小企业/客户关系管理/企业管理/满意度/忠诚度/CRM系统/管理思想/信息技术

分类

管理科学

引用本文复制引用

彭丽芳,贺渊..浅论中小企业如何实施客户关系管理[J].厦门大学学报：自然科学版,2003,42(B10):P.129-133,5.

基金项目

厦门大学校级基金(Y08004)资助 （Y08004）

厦门大学学报：自然科学版

OA北大核心CSCDCSTPCD

0438-0479

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