湖南工业大学学报：社会科学版Issue(5)：P.40-49,10.DOI:10.3969/j.issn.1674-117X.2018.05.008
基于企业顾客态度视角的制造业“服务悖论”分析
摘要
关键词
制造业服务化/“服务悖论”/顾客情感嵌入/顾客业务忠诚/顾客价值创造分类
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胡查平,杨燕,张莉娜,胡琴芳..基于企业顾客态度视角的制造业“服务悖论”分析[J].湖南工业大学学报：社会科学版,2018,(5):P.40-49,10.基金项目
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