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服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究

张雪兰

统计与决策Issue(10X)：P.109-112,4.
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统计与决策Issue(10X)：P.109-112,4.

服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究

张雪兰1

作者信息

  • 1. 中南财经政法大学,武汉430060
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摘要

关键词

服务质量/顾客满意/银行

分类

管理科学

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张雪兰..服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究[J].统计与决策,2005,(10X):P.109-112,4.

统计与决策

OA北大核心CHSSCDCSSCI

1002-6487

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