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企业顾客满意与忠诚管理体系的构建

戴稳胜

统计与决策Issue(6X)：P.133-134,2.
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统计与决策Issue(6X)：P.133-134,2.

企业顾客满意与忠诚管理体系的构建

戴稳胜1

作者信息

  • 1. 中国人民大学财金学院,北京100872
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摘要

关键词

顾客满意度指数/CSI/顾客忠诚/忠诚管理体系/企业顾客满意度/企业管理

分类

管理科学

引用本文复制引用

戴稳胜..企业顾客满意与忠诚管理体系的构建[J].统计与决策,2005,(6X):P.133-134,2.

统计与决策

OA北大核心CHSSCDCSSCI

1002-6487

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