运筹与管理2023，Vol.32Issue(7)：211-218,8.DOI:10.12005/orms.2023.0239
考虑顾客放弃的在线客服最优服务人数模型
Model for Agent Service Scale Optimization of Online Service Center Considering Customer Abandonment
摘要
关键词
在线客服/一对多服务/最优服务人数/顾客放弃Key words
online customer service/many customers simultaneous service/optimal service scale/customer abandonment分类
数理科学引用本文复制引用
戴韬,张宁,吴勇..考虑顾客放弃的在线客服最优服务人数模型[J].运筹与管理,2023,32(7):211-218,8.基金项目
国家自然科学基金资助项目(71872037,71801035) （71872037,71801035）
