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基于改进Seq2Seq模型的电力智能客服系统设计方法研究

李刚 张曦月 杨维

电力信息与通信技术2023，Vol.21Issue(8)：68-74,7.
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电力信息与通信技术2023，Vol.21Issue(8)：68-74,7.DOI:10.16543/j.2095-641x.electric.power.ict.2023.08.10

基于改进Seq2Seq模型的电力智能客服系统设计方法研究

Research on Design Method of Electric Power Smart Customer Service System Based on Improved Seq2Seq Model

李刚 1张曦月 2杨维3

作者信息

  • 1. 华北电力大学 计算机系,河北省 保定市 071003||复杂能源系统智能计算教育部工程研究中心,河北省 保定市 071003
  • 2. 华北电力大学 计算机系,河北省 保定市 071003
  • 3. 国家电网有限公司客户服务中心,天津市 东丽区 300309
  • 折叠

摘要

关键词

电力系统/智能客服/Seq2Seq/注意力机制/BiGRU/BiLSTM

Key words

power system/smart customer service/Seq2Seq/attention mechanism/BiGRU/BiLSTM

分类

信息技术与安全科学

引用本文复制引用

李刚,张曦月,杨维..基于改进Seq2Seq模型的电力智能客服系统设计方法研究[J].电力信息与通信技术,2023,21(8):68-74,7.

基金项目

国网客服中心-电力营销业务-2020年网上国网服务后台-设计开发实施项目(71993118000D). （71993118000D）

电力信息与通信技术

OACSTPCD

1672-4844

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