华侨大学学报（哲学社会科学版）Issue(4)：46-58,13.
在线客服的热情和能力对顾客补救合作意愿的影响——一个链式多重中介模型
The Impact of Online Service Enthusiasm and Ability on Tourists' Willingness of Remedial Cooperation:A Chain Multiple Mediation Model
黄莹莹1
作者信息
- 1. 成都大学旅游与文化产业学院 四川 成都610106
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摘要
关键词
在线客服/旅游消费场景/社会临场感/补救合作意愿Key words
online service/tourism consumption/social presence/tourists' willingness of remedial cooperation分类
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黄莹莹..在线客服的热情和能力对顾客补救合作意愿的影响——一个链式多重中介模型[J].华侨大学学报（哲学社会科学版）,2023,(4):46-58,13.
