生鲜农产品电商平台服务质量对顾客忠诚的影响研究OA
随着"互联网+"的快速发展,各大行业开始活跃在电商领域,网络购物成为主流趋势,激发消费者在线购物的需求.生鲜电商迅猛发展趋势尤为显著,安全、可靠、便利的电商平台服务质量受到消费者的信赖.在此背景下,探究顾客忠诚的影响要素对生鲜农产品电商企业的发展具有重要的现实意义.因此,该研究提出从有形性、可靠性、响应性、便利性和易用性 5 个维度去分析服务质量对顾客忠诚的影响,并构建理论模型.对信度、效度及路径进行分析.研究结果表明,生鲜农产品电商服务质量对顾…查看全部>>
With the rapid development of"Internet Plus",various major industries have become active in the field of e-commerce,and online shopping has become the mainstream trend,stimulating the demand of consumers for online shopping.The rapid development trend of fresh e-commerce is particularly significant,and the service quality of safe,reliable and convenient e-commerce platform has been trusted by consumers.In this context,exploring the influencing factors of cus…查看全部>>
朱红梅;王崇彩
安徽科技学院 管理学院,安徽 蚌埠 233000安徽科技学院 管理学院,安徽 蚌埠 233000
经济学
"互联网+"生鲜电商平台农产品服务质量顾客忠诚
"Internet Plus"fresh e-commerce platformagricultural productsservice qualitycustomer loyalty
《智慧农业导刊》 2024 (1)
27-30,34,5
安徽省哲学社会科学规划项目(AHSKY2020D17)
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