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基于模糊决策的国网客服中心诉求服务事件分级预警方法

刘露 张萌 王萌

活力Issue(20)：P.105-107,3.
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活力Issue(20)：P.105-107,3.

基于模糊决策的国网客服中心诉求服务事件分级预警方法

刘露 1张萌 1王萌1

作者信息

  • 1. 国家电网客户服务中心北方分中心,天津300300
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摘要

关键词

升级诉求/预警模型/跟踪管控/风险防控

分类

管理科学

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刘露,张萌,王萌..基于模糊决策的国网客服中心诉求服务事件分级预警方法[J].活力,2023,(20):P.105-107,3.

活力

1007-6263

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