人工智能指导对消费者长期目标追求的多阶段影响机制OA北大核心CHSSCDCSSCICSTPCD
人工智能产业在教育、健康等领域爆发增长,涌现出诸如人工智能教师、人工智能教练等新型服务形式。然而,相比于人类指导,人工智能指导(简称AI-coach)能否更有效地帮助消费者完成学习、健身等长期目标尚不清楚。本文基于目标管理的动态视角,结合AI-coach在操作性、反馈性和情感性方面的特点,深入探究并讨论AI-coach对消费者长期目标追求的影响及其机制。研究围绕消费者目标追求的三个阶段展开:第一,在教练挑选阶段,探究目标设置(近期目标vs.远期目标)对消费者选择AI-coach(vs.人类教练)的影响。第二,在目标推进阶段,探究AI-coach(vs.人类教练)对不同技能水平(低vs.高)消费者的能力提升差异及其机制。第三,在业绩评价阶段,探究消费者对AI-coach(vs.人类教练)口碑评价的不对称性效应及其机制。本文将为优化AI-coach设计、促进消费者长期目标追求、实现AI赋能消费者福祉做出理论和实践贡献。
舒丽芳;王魁;吴月燕;陈斯允;
深圳职业技术大学管理学院,深圳518055暨南大学管理学院广州品牌创新发展研究基地,广州510632福州大学经济与管理学院,福州350108暨南大学新闻与传播学院广告学系,广州510632
心理学
服务技术人工智能指导者消费者行为目标管理
《心理科学进展》 2024 (003)
P.451-464 / 14
国家自然科学基金青年项目(72202143,72302051,72102086,72302103);广东省哲学社会科学青年项目(GD21YGL17);广东省教育厅青年项目(2021WQNCX208);深圳职业技术大学工商管理高水平学科点建设项目。
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