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铁路集装箱客户关系管理模式优化设计研究

赵元帅 权诗琦 刘畅 张楷唯 江欣

铁道货运2024,Vol.42Issue(1):P.12-18,7.
铁道货运2024,Vol.42Issue(1):P.12-18,7.DOI:10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2024.01.03

铁路集装箱客户关系管理模式优化设计研究

赵元帅 1权诗琦 2刘畅 2张楷唯 2江欣1

作者信息

  • 1. 中铁集装箱运输有限责任公司客户服务中心,北京100055
  • 2. 中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所,北京100081
  • 折叠

摘要

关键词

集装箱运输/客户关系管理/客户细分/差异化服务/信息化

分类

交通工程

引用本文复制引用

赵元帅,权诗琦,刘畅,张楷唯,江欣..铁路集装箱客户关系管理模式优化设计研究[J].铁道货运,2024,42(1):P.12-18,7.

基金项目

中铁集装箱运输有限责任公司科技研究开发项目(PAXX31220020) (PAXX31220020)

中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(K2022X026,J2023X007) (K2022X026,J2023X007)

中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2022YJ061)。 (2022YJ061)

铁道货运

1004-2024

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