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退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析

刘涵秋 杨林岩

西部论坛2024,Vol.34Issue(1):P.111-124,14.
西部论坛2024,Vol.34Issue(1):P.111-124,14.DOI:10.3969/j.issn.1674-8131.01.008

退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析

刘涵秋 1杨林岩2

作者信息

  • 1. 香港中文大学商学院,中国香港999077
  • 2. 西安交通大学管理学院,陕西西安710000
  • 折叠

摘要

关键词

网络购物/退货政策/购买意愿/感知质量/感知风险/产品异质性/网络口碑

分类

管理科学

引用本文复制引用

刘涵秋,杨林岩..退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析[J].西部论坛,2024,34(1):P.111-124,14.

基金项目

教育部人文社科规划基金项目(20YJA630078)。 (20YJA630078)

西部论坛

OA北大核心CHSSCDCSSCI

1674-8131

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