基于质量功能展开技术与卡诺模型优化慢病药学服务模式及效果评价OACSTPCD
Optimization of chronic disease pharmaceutical service mode and effectiveness evaluation based on quality function deployment and the KANO model
目的 应用质量功能展开(QFD)技术与卡诺(KANO)模型结合的方法,即QFD-KANO法,优化慢病药学服务模式,提高药学服务质量.方法 应用QFD-KANO法分析慢病诊疗过程中医师、护理人员、药师、患者的需求,针对核心需求对现有的慢病药学服务模式进行优化,比较优化前后药学服务效果.结果 慢病药学服务模式优化后,处方的平均前置拦截审核时间由10.0 min降至1.5 min,药品使用不合理率从0.34％ 降低到0.19％,每季度接受用药教育的患者…查看全部>>
曹畅;陈沭;王彩云;刘岳金;沈赟;叶岩荣;姜维文
复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015||复旦大学附属中山医院,上海 200032复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015||复旦大学附属中山医院,上海 200032复旦大学附属中山医院厦门医院,厦门361015||复旦大学附属中山医院,上海 200032
质量功能展开卡诺模型慢病药学服务
quality function deploymentKANO modelchronic diseasepharmaceutical service
《中国临床药学杂志》 2023 (11)
852-856,5
中国药学会全国医药信息网科普研究重点项目[编号CMEI2022KPYJ(JZYY)00704]复旦大学附属中山医院(厦门)质量持续改进活动课题(编号QCC202101)
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