基于KANO模型的肺癌手术患者智慧照护需求分析OACSTPCD

目的基于KANO模型调查并分析肺癌手术患者智慧照护需求的属性,提炼出患者的必备需求、期望需求、魅力需求。方法采用便利抽样法,选择2023年8—9月于某三级甲等医院就诊的205例肺癌患者作为研究对象,基于KANO模型确定各项需求的属性,计算出满意系数,并构建需求和满意度之间的二维矩阵图。结果经分析,肺癌手术患者智慧照护需求共包括魅力属性6项,期望属性8项,必备属性8项,无差异属性9项。二维矩阵图显示,重点优化区域包括6个条目,待改进区域包括7个条目,次要改进区域包括11个条目,优先满足区域则包括7个条目。结论基于KANO模型对肺癌手术患者的智慧照护需求进行属性分析,不仅对患者围术期的需求有了全面的认识,还有助于提炼出有效需求项,为针对性干预方案的设计提供框架。