服务督导小组对护理质量就医体验感提升作用研究OA

目的分析服务督导小组对护理质量就医体验感提升的作用。方法选择某医院2023年6—12月期间参与督导管理的护士108例作为观察对象,所有护士均建立服务督导小组开展管理,分析护士管理后的培训质量评分、知识掌握优良率、患者投诉率、患者就医满意度情况。结果护士的培训质量评分、知识掌握优良率均较高于管理前,期间收治的385例患者中,患者投诉率变低,患者就医满意度提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论服务督导小组对护理质量就医体验感提升的作用确切,值得推广。